¿Papá, por qué no tengo internet? ¡Se nos cayó VTR!
No sabemos si fué Nessie, Godzilla o incluso el Nautilus, pero al parecer el enlace internacional de VTR está abajo, dejando más que muertos sus servicios de telefonía, televisión y por supuesto banda ancha. Al parecer el problema sería de tal magnitud que ni su propio servicio al cliente está respondiendo.
UPDATE (17:30): un usuario nos comenta que la única respuesta del servicio al cliente, aparte del jingle, es que el enlace está caído y que no pueden hacer nada más. A rezar, entonces. (gracias, @raverbashing!)
(18:10) Twitter, como siempre tan clever, creó un hashtag para este desafortunado evento: #apagonVTR. Si tú también eres de los que no tiene internet, tuitéalo!
(19:12) Hasta el momento, la única explicación oficial que en VTR han dado es: “el servicio de internet presenta problemas en la navegación internacional, debido a fallas en la conexión de Global Crossing, que es la empresa proveedora del servicio de enlace internacional. Este problema está afectando a los enlaces internacionales de la empresa en todo el mundo”.
(20:00) Al parecer (y a juzgar por la enorme cantidad de reacciones) el servicio se habría normalizado. Ahora nos queda esperar a las consecuencias de esta enorme caída; posiblemente un descuento ínfimo, no seamos ilusos u otro tipo de compensación. Por lo visto, la Subtel ya se habría manifestado, canalizando la enorme cantidad de quejas debido a este apagón.
XD hahahaha sii q bien.. estaba buscando una info “más contundente” me puse a respaldar mi pc y fixear otro pc xD asiq me tarde no fue tan penca… pero me qde con las ganas de jugar mmo =(
Lamentablemente soyelquetienevtr por que mi cuñado trabaja en la empresa y vive conmigo así que pagamos como 20 lucas por todos los servicios full.
Igual estuve todo el día en la pega, donde no hay VTR, así que win.
Yo como no me conecto en la tarde ni me di cuenta de esto, pero a veces se cae en la noche (onda 3 am) y ahi si que sufro. Y menos aun me percate, por que mi hermano tenia Discovery Channel en la tv asi que supuse que VTR estaba bien. Soy epic fail.
Oigan, para los que estan anunciando que esperan un tremendo descuento en la cuenta a fin de mes… les paso el siguiente dato para que aterricen sus expectativas
VTR solo podria verse en la obligacion de descontar por el servicio no prestado (de 15 a 19hrs, osea 4 horas). Supongamos que tienen internet de 4 Mbps que cuesta, si mi memoria no me falla, 29 lucas. Si tienen otro, hagan el calculo con el precio que corresponde, pero no cambia mucho.
Hagamos el calculo: $29.000 en un mes equivale a 967 pesos por dia de servicio. Mejor dicho, 40.3 pesos por hora de servicio. Como el outage fue de 4 horas, lo maximo que pueden esperar razonablemente que les descuenten a fin de mes es la astronomica suma de 161 pesos!
ojo que no pueden hacer ningun alegato adicional de pérdida de ventas, angustia emocional, daño moral, lucro cesante, etc etc etc, dado que las conexiones de VTR no tienen comprometido un nivel de servicio determinado y estan diseñadas para uso domestico, no comercial
Claro, esos 161 pesos (si es que los devuelven, porque en caso de demostrar que fue por factores externos a VTR la tapa va a ser épica) multiplicados por un millon de suscriptores duele, pero no esperen que les descuenten un 50% de la cuenta a fin de mes
Para que no hagan el calculo.
Mega 2, $26.000. Equivalente a 4 horas de servicio: $144
Mega 4, $29.000 Equivalente a 4 horas de servicio: $161
Mega 8, $35.000 Equivalente a 4 horas de servicio: $194
Mega 15, $45.000 Equivalente a 4 horas de servicio: $250
Pa que vean si el tiempo que van a perder alegando vale mas o menos de lo que pueden recibir como compensacion en el mejor de los casos
En mi lugar de trabajo nos quedamos sin inet desde el sábado a las 17hrs +- y el domingo tampoco hubo conexion. Lo unico positivo de esto es que el telefono que lo tienen conectado al mismo modem tampoco funciono ^^ (odio tener que contestar el telefono :P)
aun noo trengo internett de vtr D:
toi estrezaoooooooooo
qe onda S:
Aqui de osorno , desde hace meses contrate VTR y solo puedo decir… es la peor mierda q pude hacer en toda mi jodida vida.. todos los meses pago entre 60-70mil pesos por miserables 8MEGAS de net telefonia y cable.. pero q me dan ellos..? un internet q marca 6megas… q se cae cada 5 min TODOS LOS DIAS! telefono q al = q el net se cae no funciona por HORAS! y luego el Cable “premium” si asi se le llama a los caneles FUERA DE SERVICIO q me toca ver todos los dias!
Llame a VTR para ver el problema…
Lo q isieron fue mandar a un idiota de servicio tecnico a revizar el cableado el modem y el telefono… lo q sie fue.. mover un MISERO CABLE y dijo q ya estaba todo bn… q los canales de arreglarian dentro de uans horas al = q los otros servicios…
Ok no me qedo otra q esperar a q “el servicio” “FUNCIONARA”… paso 1 dia… nada.. 2 dias nada… 3 dia… lego el net… LENTO y esta ves solo marcaba 2MEGAS! ya.. no ise nada… 1 semana despues…
LISTO DENUEVO EL PROBLEMA no net no telefono y menos cable…
Espere 1 dia…. nada.. me aburri y llame a servicio tecnico y pedi hablar con alguien q realmente pudiera darme respuestas… la super respuesta de ese alguien fue “en estos momentos estamos solucionando su problema, por favor espere y si esto persiste llamenos denuevo y mandaremos a alguien”…
Espere… otro dia…NADA! llame denuevo y el mismo sujeto me dijo q eniaria a alguien… llego el famoso tecnico… lo q sie fue lo mismo q el anterior..NADA, solo jugo con los cables del poste de mi casa de mi cpu luego iso algo realmente tonto.. solo cambio el MODEM y el DBOX y dijo q se arreglaria… NADA!! puta la wea ya me aburri ya han pasado mas de 3 meses con la misma wea el mismo cuento… q wea VTR QLOS MARICONES! me cobran kleta wns de mierda PAGO TODO AL 100% todo a su fecha… y ellos q hacen… me dan su misero servicio q se podria describir de 2%!!! miserables mueranse!!!!